PREGUNTAS FRECUENTES

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PREGUNTAS FRECUENTES

Por favor consulta nuestras preguntas frecuentes en caso de que tengas duda de algún tema y no se encuentre en esta sección con gusto podemos resolverla, solo ponte en contacto con nosotros y a la brevedad te atenderemos.

Viaja con SambeTransfers y experimenta un servicio de transporte privado seguro, puntual y cómodo desde el Aeropuerto Internacional de Cancún hacia cualquier destino de Cancún, Playa del Carmen, Tulum y toda la Riviera Maya.

Contamos con choferes locales altamente capacitados, conocedores de la región, y comprometidos con ofrecer un servicio de excelencia.

Tu tranquilidad y comodidad son nuestra prioridad.
SambeTransfers: confianza sobre ruedas.

Nuestro servicio de transporte privado está diseñado para brindarte la mejor experiencia desde tu llegada al Aeropuerto. Al viajar con SambeTransfers, disfrutarás de:

  • Unidades sanitizadas y climatizadas
  • Seguro de pasajero incluido
  • Conductores bilingües y capacitados
  • Amenidades seleccionables al reservar
  • Atención personalizada dentro del aeropuerto
  • Posibilidad de paradas intermedias (tiendas, supermercados)
  • Traslados especiales, tours y eventos

Sí, totalmente. Con SambeTransfers te garantizamos un viaje seguro, cómodo y sin contratiempos. Seguimos estrictos protocolos de limpieza, monitoreo de vuelos y puntualidad. Nuestra empresa está enfocada en ofrecerte confianza, atención profesional y un viaje sin estrés desde tu llegada.

Con nosotros puedes conocer todos los puntos icónicos de la Riviera Maya, incluyendo:

  • Bares, restaurantes y clubes de playa
  • Cenotes y parques naturales
  • Ruinas mayas (como Chichén Itzá, Tulum, Cobá, Ek Balam)
  • Playas vírgenes y zonas ecológicas
  • Museos, santuarios y zonas de aventura

Tú decides el destino, nosotros te llevamos.
Explora y disfruta, SambeTransfers se encarga de tu regreso seguro.

Playa del Carmen está aproximadamente a 55 minutos del Aeropuerto de Cancún. Puedes reservar un traslado directo o elegir nuestro Servicio Abierto, que incluye tiempo de espera y paradas para que explores sus calles, tiendas y gastronomía a tu ritmo.

Te llevamos fácilmente a los muelles para abordar el ferry hacia:

  • Isla Mujeres – Terminal Puerto Juárez (30 min desde el Aeropuerto)
  • Cozumel – Terminal Playa del Carmen (1 hr desde el Aeropuerto)
  • Holbox – Terminal Chiquilá (2:30 hrs desde el Aeropuerto)

SambeTransfers se encarga del trayecto terrestre y te asegura un acceso cómodo y sin estrés hasta tu ferry.

Sí, llegar a Tulum es sencillo con SambeTransfers. El trayecto desde el aeropuerto toma aproximadamente 1 hora con 45 minutos. Recomendamos elegir amenidades como paradas en tiendas o snacks para mayor comodidad. También puedes seleccionar nuestro servicio personalizado para disfrutar de Tulum con más libertad.

Ofrecemos precios competitivos y justos, sin cargos ocultos. Ya sea que viajes solo o en grupo, contamos con paquetes ajustados a tus necesidades. También tenemos una línea ejecutiva para quienes buscan una experiencia VIP.

Consulta nuestras tarifas directamente en Nuestro Sitio Web o contáctanos para una cotización personalizada.

En Cancún se acepta principalmente el peso mexicano, pero el dólar estadounidense es bien recibido en la mayoría de los comercios turísticos.

En SambeTransfers aceptamos pagos en efectivo en pesos o dólares al tipo de cambio del día, sin cargos adicionales ni comisiones ocultas.

Aquí tienes una guía aproximada de tiempos desde el Aeropuerto:

  • Cancún Centro / Zona Hotelera: 25–35 minutos
  • Puerto Morelos: 25–35 minutos
  • Playa del Carmen: 55–65 minutos
  • Puerto Aventuras: 70–75 minutos
  • Akumal: 80–90 minutos
  • Tulum: 100–120 minutos
  • Costa Mujeres: 35–45 minutos
  • Chiquilá (Holbox): 2:30 horas

Los tiempos pueden variar por clima y tráfico, pero en SambeTransfers siempre elegimos la ruta más eficiente

Sí, puedes viajar con tu mascota siempre que esté dentro de su caja de transporte. Por motivos de seguridad y reglamento, no se permiten animales sueltos en la unidad.
Los animales de servicio están exentos de esta regla.

Ten en cuenta que, si la mascota causa algún daño o ensucia el vehículo, el pasajero será responsable de cubrir los costos de limpieza o reparación correspondientes.

Sí. Todos los bebés e infantes son considerados pasajeros, y por reglamento deben viajar en una silla de bebé correctamente anclada al asiento de la unidad para garantizar su seguridad durante el traslado.

Sí, contamos con sillas de bebé disponibles bajo solicitud previa. Es importante que nos indiques que la necesitas al momento de hacer tu reservación, ya que están sujetas a disponibilidad.

El costo adicional por este servicio es de $5 USD por silla.

Gracias por confiar en nuestro servicio, estamos comprometidos con nuestros clientes para que puedan disfrutar su visita al Caribe Mexicano con seguridad y confianza.

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